Condiciones Generales de Reembolso
renthivoraquo garantiza una política de reembolsos justa y transparente para todos nuestros estudiantes. Entendemos que cada situación es única, por eso evaluamos cada solicitud de manera individual manteniendo siempre nuestros estándares de calidad educativa.
Período de garantía: Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción en cualquiera de nuestros programas.
Nuestros programas de formación en diseño 3D están diseñados para proporcionar valor inmediato desde el primer módulo. Sin embargo, reconocemos que algunos estudiantes pueden encontrar que el programa no se ajusta completamente a sus expectativas iniciales.
Criterios de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso completo, el estudiante debe cumplir con los siguientes criterios establecidos por renthivoraquo:
Tiempo Límite
La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la inscripción. Este período comienza a contar desde el momento en que el estudiante recibe acceso completo a la plataforma.
Progreso Limitado
El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del programa. Esto incluye lecciones vistas, proyectos descargados y ejercicios prácticos realizados.
Uso de Recursos
No haber descargado más del 20% de los recursos digitales proporcionados, incluyendo plantillas, texturas, modelos 3D y software complementario ofrecido en el programa.
Proceso de Solicitud
El proceso de reembolso en renthivoraquo está diseñado para ser sencillo y eficiente. Nuestro equipo de atención al estudiante se encarga de revisar cada caso de manera personalizada.
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@renthivoraquo.sbs indicando tu número de estudiante, motivo de la solicitud y cualquier información relevante sobre tu experiencia con el programa.
Revisión Inicial (24-48 horas)
Nuestro equipo revisa tu elegibilidad según los criterios establecidos y verifica el progreso realizado en la plataforma. Te contactaremos para confirmar la recepción de tu solicitud.
Evaluación Detallada (3-5 días)
Realizamos una evaluación completa de tu caso, incluyendo el análisis de tu progreso, uso de recursos y circunstancias específicas de tu solicitud de reembolso.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesamos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento varía según la entidad bancaria.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
renthivoraquo procesa todos los reembolsos aprovechando los mismos canales de pago utilizados en la compra original, garantizando así la máxima seguridad en cada transacción.
Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días laborables | PayPal: 2-3 días laborables | Transferencia bancaria: 7-10 días laborables
Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria del estudiante. Durante períodos de alta demanda o festividades, estos plazos pueden extenderse ligeramente.
Excepciones y Consideraciones Especiales
renthivoraquo maneja ciertas situaciones especiales que pueden requerir un tratamiento diferenciado en cuanto a reembolsos:
Programas con Certificación: Los estudiantes inscritos en programas que incluyen certificación oficial pueden solicitar reembolso parcial después del período estándar, descontando el costo de la certificación ya procesada.
Circunstancias Excepcionales: En casos de enfermedad grave, pérdida de empleo o situaciones familiares significativas, renthivoraquo puede considerar solicitudes de reembolso fuera de los plazos estándar mediante evaluación individual.
Problemas Técnicos: Si un estudiante experimenta dificultades técnicas significativas que impiden el acceso al contenido durante más de 72 horas, el período de elegibilidad para reembolso puede extenderse proporcionalmente.